02AFTER CARE
주요 AS 항목·보증 안내
준공 후에 나오는 문제는 대체로 정해져 있습니다. 어떤 항목이 자주 생기고 어떻게 처리되는지를 정리했습니다.
01자주 접수되는 항목
| 구분 | 주요 항목 |
|---|---|
| 도배 | 들뜸 · 이음매 벌어짐 · 곰팡이 · 오염 |
| 바닥 | 들뜸 · 찍힘 · 단차 · 걸레받이 틈 |
| 타일 | 들뜸 · 균열 · 줄눈 탈락 · 백화 |
| 욕실·방수 | 누수 · 배수 불량 · 실리콘 곰팡이 · 도기 흔들림 |
| 창호·도어 | 개폐 불량 · 틈새 바람 · 잠금장치 불량 · 처짐 |
| 가구 | 도어 정렬 불량 · 하드웨어 불량 · 마감 들뜸 |
| 전기·조명 | 점등 불량 · 스위치 불량 · 콘센트 접속 불량 |
| 설비 | 누수 · 배수 역류 · 수전 불량 · 냉난방 작동 불량 |
| 도장·목공 | 크랙 · 벗겨짐 · 이음부 벌어짐 |
| 결로·곰팡이 | 창호 주변 결로 · 벽체 곰팡이 · 환기 부족 |
02접수 시 함께 남기는 것
- 문제가 생긴 위치 — 공간과 구체적 지점
- 현재 상태 사진
- 언제부터 나타났는지
- 어떤 조건에서 나타나는지 — 비 온 뒤, 난방 중 등
- 이전에 같은 문제로 조치한 이력이 있는지
위치와 사진이 함께 등록되면 현장 방문 전에 원인을 좁힐 수 있어 처리가 빨라집니다.
03하자와 사용 마모의 구분
모든 문제가 하자는 아닙니다. 사용에 따른 마모, 생활 중 발생한 파손, 관리 방법에 따른 변형은 하자보수 범위와 다르게 판단됩니다.
센터는 현장에서 상태를 확인하고 기록하지만, 하자 여부의 최종 판단과 보수 책임은 공사계약과 관련 법령에 따라 정해집니다.
센터가 하자를 발견하거나 보완을 요청했다는 이유만으로 해당 하자의 법적·기술적 책임이 센터로 이전되지는 않습니다. 실제 하자보수 책임은 해당 공사를 시공한 업체와 고객 사이의 공사계약에 따릅니다.
04확인하는 항목
- 계약상 보증 여부
- 유상·무상 구분
- 발생 공간과 문제 유형
- 발견일
05판단 근거가 남아 있습니다
공사 중 점검 기록과 준공검수 결과, 보완 처리 이력이 모두 남아 있기 때문에 보증 범위를 판단할 근거가 있습니다.
준공검수에서 확인된 사항인지, 이후에 발생한 사항인지 기록으로 구분됩니다.
하자 내용과 발생 시점을 알려주시면 처리 절차를 안내해 드립니다.