개인정보처리방침

제1조개인정보의 처리 목적

센터는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 고객 상담 및 문의 대응

인테리어 상담 신청 확인, 상담 일정 조율, 문의 답변 및 서비스 안내

2. 셀인 프로젝트 컨설팅

고객 요구사항 확인, 공사범위·예산 검토, 견적 비교·기준견적 제공, 자재·공정 상담

3. 셀인PM 서비스

프로젝트·현장정보 관리, 공정·현장점검, 고객·시공업체 연락, 현장사진·점검기록 및 변경·추가공사·보완사항 관리

4. 셀인AS케어 서비스

AS 요청 접수, 현장·하자상태 확인, 보수 진행·재점검 및 AS 이력 관리

5. 계약 및 결제 관리

계약 체결·내용 확인, 이용요금 청구·결제, 세금계산서·현금영수증 등 증빙 발급

6. 분쟁 및 고객보호

민원 처리, 계약·서비스 이력 확인, 분쟁 대응 및 사실관계 확인

제2조처리하는 개인정보의 항목

센터는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 상담과 계약에 필요한 항목, 선택항목 및 자동 수집정보를 다음과 같이 구분합니다.

수집 경로: 홈페이지 상담 신청폼, 홈페이지 공사비 계산 문의폼, 전화·문자·메신저·이메일, 서비스 계약서, 현장점검 기록(모바일 리포트), AS 접수.

처리의 법적 근거 및 동의 구분

동의를 근거로 처리하는 정보는 수집·이용 목적, 항목, 보유기간 및 동의 거부에 관한 사항을 안내하고 동의를 받습니다. 선택항목은 필수항목과 구분하여 안내합니다.

센터는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 홈페이지의 상담·견적 접수에 연령 항목이 없으며, 서비스 계약은 성년인 고객 또는 사업자와 체결합니다. 동의가 필요한 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 그 동의 여부를 확인합니다.

※ 위 항목은 홈페이지 상담·견적 접수폼, 모바일 리포트 및 관리자 기능이 실제로 수집·기록하는 범위를 기준으로 기재한 것입니다. 수집하지 않는 정보는 기재하지 않으며, 기능이 추가되어 수집 항목이 늘어나는 경우 본 방침을 먼저 갱신한 뒤 시행합니다.

제3조개인정보의 처리 및 보유기간

센터는 적법한 처리 근거에 따른 보유기간 내에서 개인정보를 처리하며, 보유기간 경과 또는 목적 달성으로 불필요하게 된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다. 법정 보존 내역은 [적용 법령·조항 / 보존 항목 / 보존기간]으로 확정합니다. 분쟁 대응을 위한 별도 보관도 적법한 근거와 필요한 범위·기간을 정하여 처리합니다.

제4조개인정보의 제3자 제공

센터는 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 적법한 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제공 현황: 센터는 광고·마케팅 등을 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 하자·보완 조치를 위해 시공·자재·보수업체에 정보를 전달하는 경우에 한하여 정보주체의 사전 동의(시공업체와 정보 공유 동의)를 받아 아래 범위에서 제공합니다.

시공·자재·보수업체 및 배정 셀인PM에 대한 정보 전달은 실제 업무관계에 따라 제3자 제공 또는 처리위탁으로 구분합니다. 동의에 따른 제공 시 동의 거부권 및 거부에 따른 불이익도 별도로 안내합니다.

제5조개인정보 처리업무의 위탁

위탁 현황: 센터는 안내 발송, 결제 대행, 고객 응대 등 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있지 않습니다. 홈페이지와 모바일 리포트는 센터가 직접 운영하며, 고객정보와 현장사진은 외부 서비스로 전송되지 않고 센터가 관리하는 서버에만 저장됩니다. 다만 해당 서버 설비의 운영·임대에 관한 사항은 아래 표에 기재합니다. 위탁이 발생하는 경우 수탁자와 위탁업무를 공개하고, 계약에 목적 외 처리 금지, 보호조치, 관리·감독 및 책임에 관한 사항을 명시하며 수탁자의 처리 현황을 감독합니다.

문자·이메일·알림톡 발송 기능은 현재 외부 발송 서비스와 연동되어 있지 않으며, 연동 시 수탁자와 위탁업무를 본 방침에 먼저 반영한 뒤 시행합니다. 수탁자 또는 위탁업무가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다. 센터는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 해당 시 이전받는 자·국가·항목·목적·기간·시기·방법·법적 근거 및 거부 방법·효과 등을 별도로 공개합니다.

제6조개인정보의 파기절차 및 방법

센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 확인·승인 절차를 거쳐 지체 없이 파기합니다. 법령에 따른 보존 대상은 제3조에 따라 분리 보관하고 해당 보존기간이 종료되면 파기합니다.

1. 1.전자파일: 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
2. 2.종이문서: 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

제7조정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 센터에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 제11조의 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청할 수 있으며 센터는 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다.

법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 센터는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인하기 위해 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

법률에 따라 보존해야 하는 개인정보는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 그 밖의 열람·처리정지 등도 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다. 요청을 제한하거나 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

정보주체는 본인의 정보를 정확하게 제공하고 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 유의하여야 합니다.

제8조개인정보의 안전성 확보조치

센터는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 실제 운영환경에 맞는 보호조치를 시행합니다.

제9조현장사진 및 영상정보의 처리

센터는 셀인PM 및 AS 업무를 수행하면서 공정상태 기록, 하자·보완사항 확인, 고객 보고, 보수·재점검 및 AS 이력 관리를 위해 필요한 범위에서 현장사진·영상을 촬영·관리합니다.

불필요한 인물, 사생활 공간 및 개인 식별정보가 촬영되지 않도록 하며, 필요한 경우 해당 부분을 가림 처리합니다. 현장사진·영상의 보유기간은 제3조의 해당 업무 기록 보유기간을 따릅니다.

개인정보가 포함된 현장사진·영상을 블로그·홈페이지·SNS 등 홍보·마케팅 목적으로 이용하는 경우 서비스 수행 목적과 구분하여 별도 동의를 받습니다.

제10조쿠키의 설치·운영 및 거부

센터는 로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키 한 가지만 사용합니다. 광고·분석을 위한 쿠키나 추적도구는 사용하지 않습니다.

센터는 행태정보를 수집하지 않으며 맞춤형 광고를 운영하지 않습니다. 외부 분석도구를 사용하지 않으므로 이에 따른 국외 이전도 발생하지 않습니다.

제11조개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수

센터는 개인정보 처리업무를 총괄하고 관련 문의, 불만 및 권리행사 요청을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.

제12조개인정보 침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr

제13조개인정보처리방침의 변경

본 방침은 2026년 ○월 ○일부터 적용됩니다. 법령, 서비스 또는 내부 운영정책에 따라 내용이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공개하며, 변경 전 방침은 센터가 보관합니다. 이전 방침의 내용이 필요하신 경우 제11조의 담당자에게 요청하시면 확인하실 수 있습니다.