01ABOUT

운영 철학·서비스 원칙

센터가 일하는 방식은 세 가지 기준 위에 있습니다. 기록으로 남기고, 같은 기준으로 판단하고, 끝까지 확인합니다.

01세 가지 기준

기록되지 않은 점검은 점검이 아니다
현장에서 확인한 내용은 사진과 함께 그 자리에서 기록합니다. 기억이나 구두 보고로 대신하지 않습니다.
기준으로 판단한다
담당자의 감각이 아니라 250개 표준 체크리스트의 정상 기준·보완 기준으로 판단합니다. 250개를 전부 붙이는 것이 아니라 공정별 필요한 항목을 적용하며, 현장이 달라도 기준은 같습니다.
끝까지 확인한다
보완을 요청한 것으로 끝내지 않습니다. 조치가 실제로 끝났는지 현장에서 다시 확인하고 그 결과까지 기록합니다.

인테리어 분쟁의 대부분은 “그렇게 하기로 했다” 와 “그런 말 한 적 없다” 사이에서 생깁니다. 말로 오간 내용은 시간이 지나면 양쪽 다 다르게 기억합니다.

센터는 확인한 시점, 확인한 사람, 확인한 기준, 그때의 사진을 함께 남깁니다. 나중에 판단이 필요할 때 다시 꺼내볼 수 있는 형태로 남기는 것이 목적입니다.

이 기록은 고객에게 실시간으로 공개됩니다. 고객이 나중에 보는 자료가 아니라, 공사가 진행되는 동안 함께 보는 자료입니다.

마감재 내부, 구조체 내부처럼 이미 시공되어 육안으로 확인할 수 없는 부분은 점검이 제한됩니다. 이 경우 점검이 제한되었다는 사실 자체를 리포트에 남깁니다.

공사 중 설계·자재·공사범위·시공방법이 바뀌는 경우, 시공 전에 내용과 비용을 확인하는 절차를 권장합니다.

센터는 고객의 명시적인 승인 없이 발생한 추가공사 비용에 대해 시공업체를 대신하여 책임을 부담하지 않습니다.

센터가 하자를 발견하거나 보완을 요청했다는 이유만으로 해당 하자의 법적·기술적 책임이 센터로 이전되지는 않습니다. 자세한 내용은 이용약관을 확인해 주세요.

구체적인 처리 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에 정리되어 있습니다.